本帖最后由 梦的衣裳2010 于 2014-1-17 20:00 编辑
《团队协作的五大障碍》读后感
11月份拿到的这本书，拖拖拉拉了两个多月。但由于离开校门太长时间了，自己不会写东西了，这本书读了两遍，个人感觉适合于任何一个团队。 这是一本讲团队协作的书，引言部分对团队协作的重要性作了阐述。企业根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。一位年利润10亿美元的公司创始人用最恰当的方式说明了团队协作的力量：“如果你能让一个组织中的所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。”可见团队协作的难能可贵。但是由于团队是由具有各种缺点的人所组成的，想让这样的一个队伍齐心协力也是比较困难的。
这本书以故事的形式讲述了一个企业如何克服团队协作的五大障碍，最终成功建立一支互相协作的团队的故事。 书中的企业和故事虽然是虚构的，但却具有现实意义。我们先来看看故事背景：故事发生在一个叫做决策科技有限公司的科技企业。这家公司拥有一支经验丰富，阵容“豪华”的管理团队，有看起来无懈可击的商业计划，吸引了众多投资者对其进行投资，众多才华横溢的工程师们争相投递简历，可以说公司积聚了很多明显的优势。但是经过两年时间，公司发生了一连串令人扫兴的事：原定的商业计划开始拖延，管理层以外的几名骨干员工出人意料的离开了公司，员工士气也开始低落。公司管理层互相倾轧，团队毫无团结友爱可言，大家对这种情况心照不宣。每项工作似乎都要花费很长时间才能完成，即使如此，事情还总是让人感觉不对劲。决策科技有限公司的员工们称他们的主管们为“管理者”，没有人认为他们是“管理团队”。虽然这些“领导”们都具有超凡的智慧和令人羡慕的教育背景，但是这些领导们在管理层会议上的表现却很差，大家几乎没有达成过一致意见，讨论既缓慢又缺乏生气，他们之间几乎没有真正的交流，每次会议大家都盼着早点结束。不过尽管这支团队如此涣散，但是当作为个体来看，成员们大多数是友好的、理智的人，只有极少数人例外。 这像不像是我们现实生活中遇到的情况呢？ 决策科技有限公司的管理层在新任CEO凯瑟琳的带领下，了解并克服了影响团队协作的五大障碍，使这支团队成为了一支热情洋溢的管理团队，公司的销售额也一路攀升，成为业内首屈一指举足轻重的公司。 进入正题，来看看影响团队协作的五大障碍是什么？它们之间有何种关联，以及如何战胜它们。
1、团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立信任的基础。
2、无法建立相互信任的危害极大，因为它为第二大障碍—惧怕冲突奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论及无关痛痒的意见。
3、缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能真正统一意见，作出决策。
4、因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益时，也会犹豫不决而不予以指出同事行为的不当。
5、如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）或甚至他们各自所管辖的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。
就这样，根据连锁反应，只要这五大障碍中有一项发生，整个团队就要深受其害了。
书中所描述的团队所遇到的种种问题在现实生活中处处可见，由于本书采用了时下不少管理类书籍热衷的写作方式，枯燥的理论用故事的方式阐述，让人很容易理解也更利于阅读。我认为这本书适合身处团队中的每一个人阅读，读了以后对于团队协作会有一个新的认识。共事的一帮人想要成为一个名符其实的团队，首先团队成员要互相信任，这个信任是指团队成员要相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或相互戒备。要建立起这种信任，需要团队成员敢于承认自己的弱项，而且不用担心别人会以此来攻击自己。这些弱项包括性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、失误以及无法独立完成任务、需要别人的帮助等。 第二，对于工作（或会议）中存在的分歧和问题，团队成员要进行积极的有益的讨论（积极的讨论有时称为争论更合适更形象），要求团队内的所有成员都要投入到讨论或争论中去，以便于能够彻底快速的讨论并解决问题。 第三，对于讨论的问题，最终要达成共识做出决定。达成共识时要注意两点，不要追求绝对一致和绝对把握。作为一个优秀的团队要能够理解，追求意见绝对一致的代价太大，所以团队成员要能够互相作出必要的让步。但是在达成共识前，在确保团队成员能够认真倾听团队内每一位成员的不同想法并予以考虑。这样当团队领导作出最终决定后，虽然这个决定不是自己当初所提出的，但是自己的想法和意见已完全阐述给团队成员了，自己将更愿意遵守最后的决定。 第四，明确公布团队的工作目标，每位团队成员负责的工作，以及大家为取得成功需要做的事。团队成员之间要相互监督，当发现潜在问题、看到同事的表现或行为有碍于集体利益时，团队成员要没有顾虑的向同事做出提醒或指出其的不妥行为。 第五，团队成员要关注集体的工作目标，团队的成员必须把集体利益放在个人利益之上。 对于有些团队的成员来说，作为团队的一员已足以使其满足了，他们可能也希望达到一些特定的目标，但这种动力尚不足以使他们作出大的牺牲，或让他们愿意承担改变带来的太多不便。这在非营利组织中尤其明显，因为那里的工作人员对于自己的工作性质非常自豪。针对这种情形，团队领导要更加明确的向团队成员强调注重集体成就，可以适当奖励那些真正为集体利益作出贡献的成员。 书中也对影响团队协作的每一种障碍的表现形式或特点做了说明。 针对如何克服团队协作的五大障碍，书中有分别介绍了一些简单有效的方法和原则。 这本书很不错，值得大家一读。 | 
发表于 2014-1-17 17:37
楼主
发表于 2014-1-21 19:12
