201307017东营团队13、14日回访活动经验和不足分析总结会汇报帖（照片待补）

东营麦田

1. 活动类型：培训分享

2. 活动主题：活动经验和不足分析总结

3. 活动时间：2013年7月17日19:50-23:10

4. 活动地点： 东营市西城东利小区（西二路（胜华路）与青岛路路口往南300米路东 ）党员服务社（进东利小区前行100米路北，二楼）
5. 活动内容：
（1）7月13、14日回访活动中的经验和不足之处；

（2）东营麦田以往活动中应该继续坚持的经验和以后活动中应该避免的问题
6：参加人：水煎包、豆包、一碟、刘志军、阿黛、语尘、绝对释放、绛株草、春天的感觉、慧贤、王子的梦想、甜糖糖、张美子、小满22111、东营郭伟、我爱数码、飞雪扬花、酸奶布丁、青衣。

麦田小木

沙发不？

诺言

坐等看总结。。。。。。。

慧贤

今天我做沙发哈哈。

东营麦田

这次活动的目的，就是真诚邀请麦友们共同参与，特别是7月13、14日参加过回访活动的麦友，大家共同找出需要我们继续坚持的经验，和需要改善的不足，让东营团队的活动做得更好，让东营团队更加具有凝聚力和执行力。

但是，麦友们能开诚布公的指出每个工作组存在的不足吗？会做到对事不对人吗？工作坊之后，麦友们的感情会受到影响吗？心里还是有些惴惴的。可是问题存在，如果无视它，只能让它越来越发酵，本来很容易消炎的一个小疙瘩长成一个大脓包，不得不面对的时候，解决的难度更大。直视问题，迎着问题，解决问题，才是一个积极态度，才是一个不断成长的团队应有的选择。

好在，我们有着共同的愿望和目标，有着深厚的感情基础，也有着彼此的信任和真诚，所以这个必要的总结会一定要开，找到的问题一定大家一起想办法，我们的团队一定会越来越强大。

这次的活动方案，是求助于种子最后定稿的。当方案的项目一个个按照步骤完成的时候，最初焦虑的心，一点点的平静下来，茫然无序的混乱，也渐渐的有了解决的思路。“穷则变，变则通，通则久”，一次次这样的工作坊，一次次这样真诚的面对，让我对未来东营团队，充满信心。

东营麦田

活动的开始，每个麦友用一句话来介绍自己。

之后，就是热身游戏，在这个环节的设计上，协作者是希望通过内外圈的游戏，用这样6个问题，让大家放下包袱，全力投入，为团队和麦友指出问题，用自己的行动，促进团队的进步。
6个问题分别是：1、你今天是怎么来到这里的，路上经历了什么，看到了一些什么事儿？2、你此时的心情是怎样的？3、你对今天的工作坊有什么期待？4、你希望自己在今天的工作坊中有什么样的表现？5、你希望麦友在今天的工作坊中有什么表现？你如何去推动？6、今天的活动结束后，你希望带着什么的心情离开？

每个麦友有一分钟的时间向对面的麦友陈述自己的想法，在这个环节中，有第一次参加工作坊的麦友，大概还不太适应这样的方式，也无法做到全力投入，致使时间上稍微拖沓了一些。

东营麦田

接下来的环节，就是回访梳理。

首先，大家总结一下活动中好的点。回访之后，总结会之前，我自己也曾试图找一些好的点，但是悲观的发现，似乎很难找到，即便找到了，转念一想，这也不应该算是好的地方，充其量，算是没有出错的地方。但是，但是，当麦友们开始总结好的点的时候，我突然发现，无论是新麦还是老麦，尽管对我们活动中那么多不足颇有微词，其实内心里，是认可这次回访活动的，而且，是宽容的，理解的，甚至同样是有人不满的问题，也有人当做优点提了出来，所以洋洋洒洒十三条之后，我便知道了，这次总结会收集到的信息，不管全面不全面，一定会是客观的。

然后，将参与这次回访活动的职能小组列出来，每个人，在一张纸上，写出需要改进的地方，不署名。收集起来后由一个麦友念，协作者做记录。四个小组（助学组、物资保障组、财务组、召集人）的问题，都一目了然的列在大白纸上。当然，还有一些属于志愿者个人素质的问题，是共性问题，不属于哪一个小组单独努力就能改进的，也一并列了出来。

在这些问题中，财务组有2个问题，物资组有6个问题，助学组有2个问题，召集人有10个问题（十大罪状 ），共性的问题有8个。

之后，所有的麦友分为四组，每个小组其中一个工作组的问题，分析原因，找出解决的方案。

最后，每个小组派一个麦友做分享。

东营麦田

最后的一个环节是回顾总结。

每人画一个空心人，假设空心人的头代表通过今天的活动，大家的感受：是否梳理清楚了回访活动的问题，能否对下次活动有较好的改进作用？假设空心人的双手代表你在今天活动过程中的收获，你觉得有哪些？请写三条。假设空心人的双脚代表通过今天的活动，你觉得在未来的类似活动中你可以为团队贡献什么，要具体到事务。用一种天气来表达此时的心情，画出来。

然后每个人都来分享自己所画的内容。

在这个环节，有的麦友所画的空心人的脸部表情是笑的，那一定是觉得今天的活动中有收获的，这个比例占90%，也有的麦友的表情是茫然的，或者难过的，占10%。在天气上，95%的麦友是阳光明媚的，有5%的麦友的天气，多云偶尔阴。

小超王子

过来看看   ~~~

东营麦田

活动结束的时候，已经晚上11点多了，麦友们离开，我又送家远的麦友回家，等我回到家的时候，已经凌晨之后，是另外一天的开始了。

我将收集的资料重新都整理好，一个环节一个环节的回忆工作坊的步骤，跳出协作者的身份，回归到召集人的身份，开始审视这些问题，尤其是召集人的十大罪状 ，不再是协作者单纯的收集记录信息，开始揉进自己的思考。

后来我发现，所有的问题，比如，人员分配不均、时间安排不紧凑、分工不合理、太放手给工作组、对志愿者要求不严格、回访培训不足（有的说太多）……等等，其实都是一个问题，准备不充分，偷懒。解决起来也容易：做好预案，身先士卒。OK了！

至于其他各个工作组的问题，仍然是召集人的问题，至少是，召集人没有提醒到位。

OK，再看各个小组给的解决问题的方案。 不得不说，团队的力量是巨大的。每一个问题，都有对应的解决方案，当然，这些方案中，也可能有的很好操作，下次类似的活动中就不会再犯，也有的，需要时间来积累经验，慢慢完善，但是总归是有了方向。

那所有的问题都不再是问题，所有的问题都是时间的问题，在以后的时间中，活动里，小组成员群策群力，每个小组之间相互提醒和配合，召集人和各个小组之间及时沟通，迅速行动。只要每一个参与者都愿意学习，愿意成长，愿意完善，即便以后再出现新问题，也不将是问题，都是我们成长的契机。

我们是一个松散的民间志愿者团队，没有隶属关系，没有行政管理，能聚在一起，就是因为有着共同的使命共同的目标：孩子们。不管大麦田的模式怎么变化，也不管我们身边有多少麦友来多少麦友走，我们都怀着一颗感恩孩子的心，在麦田这个平台，感受爱，分享爱，传播爱。当然，我们志愿者有各行各业的人，有各个年龄段的人，有着不同社会阅历和心理历程的人，每个人的表现，也是不一样的，可能有的人我们觉得很容易接纳，有的人的表现，让我们很难接受，我们也要有着包容的心来面对这一切。

我们给每一个来麦田的人以鼓励，也给他们以掌声和成长的时间，放弃一些固有的自我去配合麦友，共同完成我们的目标。那句谚语说的好“要想走得快，一个人；要想走得远，一群人”。我们就是一群一起走的人，我们想走得更远，我们就努力的适应团队，学习，改变，成长。我们的麦田才8年，我们有更远的路要走，我们一定会和麦田一起，一直走下去，我们每个人都是团队的一员。

给麦友时间，让他成长，给五人组时间，让他完善，给团队时间，让他变得更加有力量。是我们每一个人的义务，因为我们有着共同的名字：麦客。

出了问题，可怕吗？不。因为有这么多同行的麦友。
麦友们性格各异可怕吗？不。因为有五人组愿意有更多的担当。
五人组不成熟可怕吗？不。因为他们不是各自为战，还有召集人。
召集人偷懒可怕吗？不。因为有那么多同行的麦友，每个人手里都有鸡蛋、西红柿和鲜花，不率先垂范，后果很严重

东营麦田

原来活动总结会的结果是这样的，亲爱的麦友，和你们的期望，有多大的差距呢？
那就一起努力，让差距越来越小，我们团队的每个麦友是什么样的，东营团队就是什么样的，我们麦田每一个志愿者是什么样的，我们的“麦田计划”就是什么样的。
我们的孩子，都在看着我们的样子。
我们，一起加油！

倚河看柳

“真正的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”
这句话可能有些严重，但道理是符合的。
出现问题并不可怕，可怕的是你不去正视他，不去了解反而回避，那样问题只会越来越多，越来越复杂。
“一人计短，两人计长”
综合团队人员的力量，深入的挖掘活动中存在的问题，也许会觉得很痛，但这种总结有针对性，参与的人更容易投入进去，更有助于团队的成长与发展。

绛株草

改变，从自己做起，从现在做起。

春天的感觉

多一点包容、少一点指责，多一点理解、少一点抱怨。出现问题，如果把问题指向别人，那么你永远无法得到解，当指向自己的时候，也就找到了答案。

诺言

赞一个。。。。。。。

阿黛

虽然我没有去参加回访，但是从培训中我学到了一点，发现自己的问题，去解决。

刘志军

首先提点反面建议：团队决策未必力量大，理由参考理查德-霍斯曼的《59秒心理学》中（集体决策的谎言）部分。
我也想写点啥，可惜达不到虹姐般条理清晰，担心表述引起歧义，仅就个人能够想到的问题说一说：志愿者的个人素质是个躲不开的问题，在混乱的氛围中表现不佳纯属正常，如果在一个组织纪律性非常强的环境下，表现会截然相反。无论这些问题有多么的个人化，只要提出来了，那么这个团体就应该去设想应对之策。参考IS09001-2008第7.2.3条C款
最后写点无引用的个人意见吧：五人组的职责写的呢非常宽泛，不够明晰具体。很多制定的条文没有做出足够详尽的说明，所以会引起不同解读，应该向最高法学习对每条每款都有明确解释和定义。还有虹姐揽事太多，难免出现疏漏，不妨多分派一些。

王子的梦想

改变自己，从现在做起~

小超王子

赞一个~~~~~

爱拼才会赢

我是来学习的！