[讨论]助学部存在的问题

种子

    麦田计划助学部准备在这一次资助完成之后进行一次全面的整顿，现在请大家就助学部存在的问题提出自己的意见。可以只提意见，也可以同时拿出解决方案。

    请助学部每一位成员认真回复！

[此贴子已经被作者于2006-5-16 23:11:12编辑过]

叶子久久

我的初步想法,把助学部按地方来进行分组,每个地方组负责这个地区的所有事务,地区具体事务:

一、收集资料：经常跟走访志愿者沟通，取得资料。资料取得后进行审核，资料不全的及时要志愿者补充。

注:每个地方组的原始资料发一份给助学部负责人

二、整理资料：在收到资助点发来的贫困学生资料后，及时整理（文字，照片）。资料整理完成后进行复核，以免因为录入错误引起误会。

注:整理好的资料发一份给助学部负责人,由负责人再进行一次核对.

三、资料发布：资料整理好后，做成帖子发布到麦田计划论坛麦田青苗版块（包括照片），同时将资料添加到数据库和麦田首页.

四、联系资助人：

1）通知所有报名资助的麦民或其他好心人士，请他们来选择学生。

2）以麦田回帖为准，逐一跟资助人进行联系，确认资助。回答资助人的每个资助问题，留下资助人的真实联系方式（做到保密），跟资助人约定好汇款额，告诉资助人汇款帐号，给资助人资助编号。修改论坛和在数据库里的资助状态，添加资助人。

注:这里的结对人是四个地方组的负责人,一次资助结束后,每个结对人把这次的资助人真实资料交给这个地方组的负责人,地方组负责人整理完成后交由助学部负责人.

五、查帐：及时查帐，跟进资助人汇款，协助财务部核实每笔款项的来源，如果查不出来源在麦田发公告，请汇款人前来确认。一定时间后资助人未汇款，联络催款，确认是否还愿意资助，如资助人改变资助，帮孩子重新寻找资助人。

六、发放表格：做好资助款发放表格，及时添加新的资料，一个资助段完成后整理交给助学部负责人,由助学部负责人审核后交给财务部,进行开学前的发放.

七、信件：

1）感谢信寄出一段时间后，统计没有发出信的名单，跟资助人联系重新核对邮寄地址。

2）经常跟资助人沟通，询问感谢信收到情况，以防有信件在半路遗失，如信件寄出而资助人没收到，要求孩子再写一封。

八、通知汇款：每学年（期）开学前做好汇款通知，整理成表格，发公告到麦田，通知到每个资助人，跟进汇款

希望大家都来提点意见

叶子久久

每个地方组除了不需要安排结对的人外,其余事情分派到每个人,人不够可以多招点,有些人也可以机动,用来大工作量的时候来调动.

sandy

针对这几天工作，我的看法如下：

我刚开始时候接触的是录入工作，在录入过程中，我发现登记资料中存在被资助家庭对实际生活困难夸大的问题。因为我没有过实际农村生活经验，但是通过几份资料的对比，可以发现，田地面积接近，同一个村落粮食和收入却有很大的出入。这样的话，真实的家庭收入必然被隐瞒，而说老实话的家庭反而会收入多了起来。这样子，真正需要帮助的孩子可能会被忽视掉。建议在走访之前或者走访之后，对走访地区进行一些调查。这样的话，如果待资助家庭有隐瞒实际收入的情况出现，也可以做到心中有数。或者可以在资料上反映一下。

另外，被资助家庭成员的健康问题，是影响资助人资助情绪的一项重要指标，我发现有些资料里面，对健康状况只说明为不好。但是有些资料里骨质增生和胃病也成为健康指标。所以建议，在健康资料里，如果健康有问题的，最好能够把问题写清楚，这样才能让准资助人有更直观更精准的判断。写的详细点，咱们可以精简，但是如果没有的话，可能就会耽误一个学生了。毕竟学生越快被资助掉，我们的心情肯定要轻松很多。

我的第二项工作是登记资助人和被资助学生，这点我做的很不好，犯了很多错误，我提一下我自己的错误，来引以为鉴。

先说一下我在登记资助中觉得容易出错的地方：有替人报名资助的，有报名以后又把名额让出去的，还有私下跟种子或者主管打了招呼报名的。还有一些应该是不予资助却出现了。
我的资料更新不够快，帖子刷新速度极快，我在手忙脚乱过程中，还有过登记错了行。或者报名以后把名额让出去，我没看明白，使资助人很有意见。

错误肯定是很多的，我仔细想了一下。

首先，报名帖子的直观性不够。其次，助学组成员的交流不够快。更有一些客观原因，比如，我有的时候网络会出问题，或者电脑会出故障等等。

而我从事的这个环节出问题，直接影响到结对组的工作开展。

所以，我建议，可以考虑在资助帖开的同时，在助学区同时开一个帖子，针对资助人和资助学生，直接发帖交流更新资料，这样可以尽量快的让结对组和主管还有统计三方面同时直观了解资助进程，也便于开展工作。而且如果某一方的网络或者电脑出问题，也可以马上有人顶上去继续工作而无需交接等手续。正式统计资料，既可以同步进行，也可以在尾声时期进行，不会影响资助和结对工作的进程。

第三项：是我对结对工作的建议。因为我特意注意了一下这个工作。虽然意见比较肤浅直观，不过我还是提出吧。结对工作，是由种子，久久还有一十进行的（SORRY，我只注意到他们三个人）。

首先，由于大家都是志愿者，都有自己的工作和学习时间，所以会有很多时候不在线，会影响到一部分的结对工作。如果QQ和MSN不在线的情况，那么资助人就可能找不到人了。当然，三个人轮流值班也是可以的。但是同时加三个QQ或者MSN是一件很麻烦的事情。（我是指对资助人而言）那么，可不可以只用一个QQ或者MSN呢？另设一个QQ或者信箱，做为结对专用信箱，或者使用MSN的SPACE空间，设定权限，任何人不可以看到，只有信箱使用者可以看到。把资助人资料在那里更新，这样只要使用这个信箱的人，就可以及时看到信息的更新，了解那些人已经结对，那些人还需要再通知。就不会造成沟通上的不便捷了。久久也可以把编号问题和金额处理好，然后直接下线，只要进入邮箱的值班人员，马上就可以看到她的处理意见。（只是一个设想，我并没有想的很周全）

由于我从事这个工作时间太短，非常没有经验，所以只能就我所知道的一点事情发表我的意见，可能比较幼稚。不过既然需要发表意见，那我还是说了吧。

另外一点建议，我认为咱们对QQ群的运用非常不够，QQ群有16M的共享空间，可以进行很多资料的交流，这样即使有人不在线，也可以进行文件的传输。我强烈建议，将所有能用到的资源，发挥到极致的使用。

汗。。。我似乎太实际了。。。也没有很好的想措辞。。。冒犯的话，请大家原谅我。OTZ了～！

种子

说得很好~~能够在接触助学部这么短的时候想到这么多问题，确实很用心！！！！[em23][em23][em23]

水份猪猪

QUOTE:

以下是引用sandy在2006-5-17 0:45:00的发言：

针对这几天工作，我的看法如下：

首先，由于大家都是志愿者，都有自己的工作和学习时间，所以会有很多时候不在线，会影响到一部分的结对工作。如果QQ和MSN不在线的情况，那么资助人就可能找不到人了。当然，三个人轮流值班也是可以的。但是同时加三个QQ或者MSN是一件很麻烦的事情。（我是指对资助人而言）那么，可不可以只用一个QQ或者MSN呢？另设一个QQ或者信箱，做为结对专用信箱，或者使用MSN的SPACE空间，设定权限，任何人不可以看到，只有信箱使用者可以看到。把资助人资料在那里更新，这样只要使用这个信箱的人，就可以及时看到信息的更新，了解那些人已经结对，那些人还需要再通知。就不会造成沟通上的不便捷了。久久也可以把编号问题和金额处理好，然后直接下线，只要进入邮箱的值班人员，马上就可以看到她的处理意见。（只是一个设想，我并没有想的很周全）

我也有同意的想法。特别是我们都是在工作的时间里做这些的，有时候的确是很不方便或有很多突发事件发生，很难保证跟资助人一直正常交流，我也支持sandy的建议———使用专用信箱。跟要资助人留下他的邮箱，不用他们来找我们，我们有时间了就通过邮箱联系他们。我设想的步骤是：

1、资助人回贴说明想资助哪个学生。
2、如果还有想资助这名学生的人，但是回贴晚于已资助人的，可以通过回贴的方式还告诉他，要他重新选择。
3、对结的成员有时间了，第一时间修改资助人的回贴（用红色注明，**已经发邮件联系，这样其它的成员就不需要重复联系了），然后再发邮件给资助人告诉他相关事情，或是需要怎么样来做。有问题就通过邮件来交流，这样就不会象QQ，MSN那样及时聊天工作一样很影响自己本身的工作了。

为了避免大家邮件收不到，可以要求大家使用QQ邮箱，一个系统之间的邮箱很少会收不以的。

然后对于成员内部的交流，可以使用群里的BBS或助学区来进行。

麦粒儿

 谈谈我的建议吧:

助学部工作的开端是走访,经过一次的走访,我自己也做出了一些反省,我觉得走访的第一步应该是准备工作,准备工作包括:

一:走访前的准备

1:工具的准备(a用清晰的比较粗的黑色的笔来填写资料,方便后面资料的整理;b找好板子或硬点的东西垫着记录,不要让字体只有填写人自己能看懂)

2:人员的准备(a找相对有经验的人来填写,保证资料填写的完整  b字迹相对工整的人来填写,方便后面录入的人的顺利进行)

3:资料的准备(其实每次走访的时候都是以学校为主体,我们可以做一个总表,将学校的名称\班级\班主任\电话等让学校先提前做好.走访者负责人只需要有一份就可以了,然后完整的在表格上统一填写,这样可以省时间<省走访人的时间可审核人员的时间一举多得>)

二:走访时的准备

1:了解(a :先向当地的村领导了解农民的土地情况, 每人是多少水田和旱地.每亩水稻和旱地的收入应该是多少.做到心里有数,在进行调查的时候就可以知道农民给予信息的真实性.主动的和农民沟通.不要同一个村的出现很多差异大的数字,让人猜疑.)

2:照相的准备.有经验的朋友可能会以每个孩子的单人照作为开头,来作记号.但是没有经验的新手就不知道,导致到后来资料混乱,出现差异或错误.

3:文件名的准备,在进行走访前就先给孩子编号,从1开始,然后文件夹先准备好,输入时文件名为:01  向金桃   (间开).同时可以让孩子的资料进行顺序排列.在进行资料整理的时候,直接找到表格和孩子的资料,不要在几十甚至上百个文件夹里不停的头疼.当这些准备工作都做好了,

我们在做以后的整理工作时就顺利好多

(吃完午饭继续来)

 

 

 

 

[此贴子已经被作者于2006-5-17 12:51:06编辑过]

水晶狐狸

我们是一个民间的组织机构，那么我们的眼光不可以永远的停留在一个位置。当然，目前我们的力量是有限的，要想一下全面发展是很困难的，我们只能一步一个脚印的走。

当然助学依然是我们的一个重点，我们还是要继续做下去的，因为我们还有很多没有做到，做好。随着国家的强盛，对未来教育的重视。国家出台了很多针对贫困学生的政策。有部分地方已经真正实现了九年义务教育，中小学生的学费实行全免。但很多农村地区有相当一部分根本上不起学孩子们，他们根本没有进过学堂。我们要否应多关注这位孩子呢？有走访者曾提出过建议，可否把需要资助的孩子分等级，我们可以划定资助等级，进行针对性资助。一级资助对象：家庭特别贫困，没有资助无法完成学业，将作为重点对象；二级资助对象：家庭贫困，需要资助；三级资助对象：关注，选择性阶段性资助；四级资助对象：不纳入资助名单 （这是我的小小建议）。

还有，捐助的朋友们要是通过信件或其他途径得知当地还提出学生生活费等具体问题，请慎重对待，因为在那些地方人都很穷，如果有一个学生既得到了学杂费同时又得到了生活费，而另一个学生连学杂费都没有得到，就会产生不平情绪，甚至怨恨，甚至弃学。好心要办好事，所以要慎重，更不要把当地提出的问题都原封不动地公布出去，这样不利于我们整体助学计划，因为在不真正了解的情况下就公布消息容易产生误导。

还有两点我有很大的感触,一是资料的调查和收集.走访人员因为时间短,调查没有那么深入,很有可能会造成一些失误,而资料整理\核实会有各种关系要顾及,因此也会有失误的地方；二是孩子的学习成绩问题.本身9年义务教育属于普及教育,所以只让成绩好的孩子得到捐助是不公平的,也是错误的.而且,小学成绩实际上也并不重要.关键是孩子有学习的机会,在该上学的年龄能够读到书.　　

种子

我觉得需要要求所有资助人必须在论坛注册，留下论坛用户名。一个资助人因为一个名字跟我纠缠了好久，她注册的是留言簿，而我们说的是论坛，扯半天扯不清楚。

种子

各组的资助款发放表，最好按乡镇分开造表，云南的以后由守望者安排团委去发放，要分到各乡。

彩云追月

看大家的想法和建议，我学到了不少，我觉得把心得和经验写出来大家分享，会让新加入的成员更快的了解工作，熟悉工作。说实在的，从加入到现在，我做的工作很少，看到各位的辛苦和成绩，我很惭愧

[em04]，向大家学习!

种子

一起努力~`

水晶狐狸

助学最主要的一项是：资助人与被资助人的沟通问题。

这一点资助者有一定的责任，助学并不单单是捐钱，在你决定要捐助某位学生的时候，也表明你默认了对受助者的一些引导和激励的责任。每一位资助者，在款项打出之后，就应该书信或是电话形式通知到被资助者。并要求其给予回复，为不增加受助者的负担，资助者在发信的同时，应该将回复信封和邮票一起和信寄过去。这样就避免了受助者不知道自己有没有在被资助的队伍之中，有没有属于的资助款了！同时也会让这些孩子感受到一些关爱和激励。相信每个资助者，都希望自己辛苦赚来的钱，能用得更有价值吧！如果你不希望自己的钱用得比较“冤”，那么，就在百忙之中抽出几分钟时间写上百来字，会看到意想不到的效果!
对于那些贫困地区的政府来说，他们一样希望自己管辖区域能够尽快富裕起来，也希望解决这些难题。天上掉下来的馅饼，没有谁不接着的。针对于我们的捐助区域和当地的政府部门或是教育部门取得联系，由其提供一些失学信息，一定要求政府加盖公章，这样，我们就可以掌握一些失学儿童的资料，当然，这些失学儿童的资料，并不是我们最终的捐助对象，因为，不排除水份在内的可能，本着为资助者负责的态度，我们必须得手持这些名单进行实地调查，并获取更多的真实信息。这是外观利益；有了这张名单，对于做实地调查有一隐形的帮助：首先，在实地调查之前，提供资料的学校或是村子，已经有了这些心理准备，完全可以避免对其做一大堆解释的时间。并以此为理由，对其他学生做更多的调查，由于手拿着政府出据的东西，也保证了志愿者的人身安全（如，不会被误解，以至于产生不必要的麻烦），将调查回来的资料整理后再做出进一步的审核，以保证工作的效益性。有了这张政府的名单，学校也不会不重视这些款项。款项汇出之后，就是由资助者和志愿者的工作配合来完成监督工作啦。或许很多人很疑惑政府会不会配合我们出据这份我们想要的东西，那就要看当地政府的态度和我们志愿者的头脑啦！其实政府也不会自己亲自下去调查，他们无非就是要求每个学校提供一些名单，这些流程都不是很困难，最终出力的还是我们志愿者，加之，我们是帮他们，不是害他们，他们是不会拒绝的！

一十

走访的时候,资料记录尽可能完善.缺漏的,走访人自备记录,尽可能以最快的时间补回补齐.

不可能补回的项目,比如电话一项缺,就要在资料表中注明,这个学校没有安装电话等信息.

在工作过程在,会想到一些的,到了要说的时候什么也说不上来..呵呵~~

一十

昨天有人提到，更改资助信息的这种，在改帖子的时候要注明，某个时间段由谁资助，某个时间段再由谁资助。

这是种子说给我听的,一起放这里.

[em04]

nigiel

来得太晚了，错过了这么多的学习机会……

认真思考中……

很佩服大家！

箶塗晓耽耽

觉得各方面都不错！

只是有一点：比如这次白衣不再继续资助小孩了，然后要重新找资助人，要再找到孩子的资料，就要到老论坛跟新论坛上一个一个找，这样很麻烦，而且不方便！

那就是说如果可以对每个孩子的资料都备好案那找起来就很方便了！

翠湖边上

    谈谈我参与这学期资助款发放后的一些感想和建议。

    资助点是云南武定九厂滑坡。这个资助点的孩子分别来自滑坡小学、武定民族中学、九厂中学学校三个学校。

    可是我一开始收到的发放回执表并没有按学校分别列表，因为表头是需要填写学校的相关情况，所以我一拿到表的时候确实有点茫然，不知道是填写一个具有代表性的学校（比如说滑坡小学，因为孩子们都是这个学校就读或毕业的），还是把三个学校的情况都填在一个空了，可是留的位置实在太小，这样好像不太现实。后来，我还是自作主张把回执表给改了，改成了分别以三个学校为表头的发放回执表。

    之所以反映这样一个情况，是希望我们以后的工作可以做的更完善。